Убедитесь, что иней на задней стенке образуется равномерно, а не только в верхней части. Замерьте температуру на поверхности задней стенки, если температура понижается до -14С, то скорее всего неисправен терморегулятор. Если не понижается, то вероятная причина неисправности заключается в холодильной агрегате. Регулятор обычно устанавливают в среднее положение.