Для диагностики сообщите марку и модель, тип ткани, нитей и иглы, выбранную строчку, характер петления, пропусков или стука и сведения о последней чистке. До визита подготовьте машину с педалью и штатными принадлежностями, образцы ткани, нитей и игл, на которых проявляется неисправность. Не разбирайте узел перед визитом — это может скрыть исходные признаки. Для задачи «Швейная машинка не шьёт» этот пункт уточняют на этапе осмотра.