Для диагностики сообщите марку и модель, размеры ниши, тип подключения, код ошибки, фотографии места и описание требуемого результата. До визита освободите доступ к прибору, подготовьте марку, модель и код ошибки, не разбирайте корпус и сохраните условия, при которых проявляется симптом. Не разбирайте узел перед визитом — это может скрыть исходные признаки. Для задачи «Кофемашина не наливает кофе» этот пункт уточняют на этапе осмотра.