Для диагностики сообщите тип антенны и сигнала, число телевизоров, список пропавших каналов, характер помех, схему разводки и фотографии доступных соединений. До визита обеспечьте доступ к телевизору, антенному кабелю и доступным соединениям, подготовьте сведения о типе антенны и затронутых каналах. Не разбирайте узел перед визитом — это может скрыть исходные признаки. Для задачи «Антенна не находит каналы» этот пункт уточняют на этапе осмотра.