Для диагностики сообщите марку и модель приставки, способ подключения, состояние индикации, реакцию на пульт, текст ошибки и момент появления сбоя. До визита подготовьте приставку, штатный блок питания и пульт, сообщите модель телевизора и сохраните текст ошибки или фото экрана. Не разбирайте узел перед визитом — это может скрыть исходные признаки. Для задачи «ТВ-приставка не показывает» этот пункт уточняют на этапе осмотра.