С января 2020 года началась блокировка SMART-телевизоров Samsung по инициативе производителя. Вместо загрузки онлайн приложений на экране появится сообщение «This TV is not fully functional in this region». Если Вам уже приходилось сталкиваться с подобными сбоями — не пытайтесь устранить неполадки самостоятельно. Неквалифицированное вмешательство в конструкцию техники или манипуляции с ПО (перепрошивка, смена IP-адреса или региона) могут привести к полной блокировке телевизора вместе с потерей базовых функций (прием эфирных, кабельных или спутниковых каналов).
Блокировка серых телевизоров Samsung — это попытка производителя бороться с нелегально ввозимой техникой, а также способ поддержать официальных дилеров. Согласно исследованиям производителя, на рынке стран СНГ присутствует больше всего неофициальной продукции, которая ввозится с территории приграничных государств (на западе — из Европы, на востоке — из Китая).
Всем владельцам несертифицированной техники компания Samsung ограничивает функциональные возможности устройств. С блокировкой столкнулись пользователи из Украины, РФ, Молдавии, Беларуси и других стран постсоветского пространства.
Электроника, приобретенная в другой стране (даже у официального дилера) и позже привезенная в Россию, также может быть ограничена в функционале. Производитель отключает SMART Hub, что не позволяет войти в Интернет и пользоваться даже предустановленными онлайн приложениями. При этом на экране появится такая надпись — «Вы не можете использовать Smart Hub в текущем местоположении, поскольку TV был приобретен в другой стране».
Ограничение возможностей распространяется на все серии телевизоров, начиная с 2015 года выпуска, а также на любые устройства, на которых была установлена несоответствующая прошивка.
Представители производителя официально объявили, что ограничение функций несертифицированных TV вызвано тем, что компания Samsung не может гарантировать корректную работу устройств в тех регионах, в которых не предусмотрена продажа конкретных моделей/серий. При этом изготовитель не предлагает никакого официального решения, а только рекомендует обращаться на «горячую линию» в своей стране.
Существует три варианта обхода блокировки и восстановления работы всех функций устройства:
Один из простых способов обойти блокировку — это сменить регион. При этом телевизор будет «думать», что территориально находится в «правильной» стране, где нет ограничений в его работе. Прописывание соответствующего IP-адреса позволит восстановить доступ к Интернету и онлайн приложениям.
Замена системной платы полностью устраняет все неполадки, но такой вариант используется только в крайнем случае, когда другие способы не эффективны. Это связано с высокой стоимостью комплектующих.
Подключение дополнительного TV-box исправит ситуацию только частично. По факту появится доступ к онлайн приложениям, но трансляция будет идти через приставку, и SMART TV разблокировано не будет. Такой же результат будет, если подключить приставку к обыкновенному телевизору.
Мы настоятельно рекомендуем не следовать советам по обходу блокировки, размещенных в Интернете. Для выполнения любых манипуляций с программным обеспечением и регулировкой настроек необходим сервисный пульт (не путать с обычным ПДУ), а также специальные коды и приложения, не доступные пользователям.
Если техника приобреталась у официального дилера, но также была заблокирована — это может свидетельствовать о различных неисправностях, не связанных с действиями Samsung. В этом случае достаточно вызвать на дом специалиста Единой Службы Сервиса «А-Айсберг», который проведет диагностику, установит причину сбоя и выполнит ремонт в течение одного-двух часов.
Операторы СЦ «А-Айсберг» с конца января 2020 года получают десятки звонков, где люди начинают жаловаться на блокировку «умных» функций своих телевизоров Самсунг.
Мы подготовили несколько рекомендаций, которые должны помочь тем, кто уже столкнулся с проблемой, так и тем, кто только планирует приобрести SMART-TV Samsung:
Вся представленная на сайте информация, касающаяся сроков, стоимости и порядка предоставления услуг, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.
* Некоторые виды работ могут быть выполнены подрядными организациями
Попробуйте позже
Задавайте Ваши вопросы по ремонту любой бытовой техники или электроники. Мы смогли помочь уже 211274 посетителям нашего сайта.
Отправить Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.