Причин, по которым телевизор не находит каналы, может быть несколько (от сбоя в программном обеспечении до выхода из строя тюнера или видеопроцессора). В некоторых ситуациях дефект можно устранить своими силами, но с серьезными неисправностями справится только специалист технического центра.

Инженеры СЦ «А-Айсберг» выполняют ремонт телевизоров всех марок и разновидностей на дому. Техника не увозится в сервисный центр, а все работы проводятся в присутствии заказчика. Чтобы вызвать мастера на удобное время, оставьте заявку на сайте с контактами для обратной связи или позвоните по 8 (495) 213-11-90 в любой день с 7:00 до 23:00.

Основные источники неполадок

Чаще всего телевизор не настраивает каналы из-за следующих факторов:

  • повреждение кабеля или антенны;
  • сбои в ПО;
  • неверно заданные параметры;
  • поломка тюнера;
  • неисправность приставки DVB-T2 (только для цифры).

Указанные дефекты могут возникнуть у любого аппарата, вне зависимости от его типа (кинескопный, ЖК, плазменный), марки или модели. Простые изъяны можно устранить своими силами, а для более сложного ремонта следует вызвать телемастера.

Проблемы с антенной или кабелем

Одна из распространенных причин, по которой телевизор не видит каналы, — некорректная работа антенны. Она может быть неправильно подсоединена к приемнику или неверно направлена (сигнал могут глушить деревья, высотные здания, высоковольтные линии).

При неправильном подключении на экранах старых приемников будут помехи типа «снег» и сторонние шумы, а на современных плоскопанельных приборах появится надпись «Нет сигнала» на черном или синем фоне. То же самое будет происходить, если поврежден ее провод. В этой ситуации проверить ее работоспособность можно на другом домашнем ТВ.

Вопрос решается путем ее правильного переподключения. Сделать это можно самим, без привлечения телемастера. Если же вещание идет через кабель, то неполадки идут со стороны провайдера. В данном случае пользователь никак не может повлиять на ситуацию, поэтому рекомендуется сообщить о проблемах провайдеру и ждать их устранения.

Сбой ПО

Этот дефект характерен для всех Smart TV, вне зависимости от производителя или года выпуска. Лучший вариант решения — сброс на заводские показатели и повторный поиск программ. Если это не помогло, необходимо сделать обновление ПО.

Перепрошивка выполняется самостоятельно без привлечения мастера сервисной службы. Многие современные устройства обновляются «по воздуху» (с помощью Wi-Fi). При этом прибор сам предлагает пользователю установить последнюю версию ПО. Для более старых ЖК панелей с функцией Smart TV требуется скачать софт под конкретный тип техники, загрузить все на флешку и подключить ее к ТВ. После этого выбрать соответствующий пункт в меню и обновить прошивку.

Скачивать обновления нужно только с официального сайта производителя и выбирать софт под конкретную модель. Установка нелицензионных «пиратских» прошивок может привести к разным негативным последствиям (например, полной или частичной блокировке аппарата).

Неверные настройки

Довольно часто встречающийся источник, из-за которого оборудование показывает не все каналы (или ничего не хочет ловить) — ошибочно заданные пользовательские параметры. Если поиск телепрограмм выполняется впервые, стоит воспользоваться инструкцией по эксплуатации, в которой есть нужная информация (с иллюстрациями). Обязательно нужно проверить соответствие типа вещания рекомендуемым показателям. Для этого в меню выбирается отдельный пункт для спутникового, аналогового или цифрового эфира, кабельного TV.

Если выполняется ручная настройка (не через автопоиск), то рекомендуется выбрать правильный диапазон, чтобы частота сигнала соответствовала местному вещательному диапазону.

Часто изъяны устраняются путем сброса всех показателей до заводских и запуском автопоиска.

Выход из строя тюнера

Эта деталь встроена внутрь аппарата, поэтому без знаний из сферы обслуживания бытовой техники не стоит вмешиваться в его конструкцию. Она может сломаться по разным причинам, но обычно сгорает от перепадов напряжения или из-за заводского дефекта. Также изображение может отсутствовать при повреждении матрицы или выходе из строя видеопроцессора. Чтобы исключить два последних варианта, достаточно подсоединить к аппарату ноутбук, DVD-плеер или внешний накопитель (флешку) и воспроизвести любой видеофайл. Если картинка будет хорошая и без помех, то 100% поломка данного элемента.

Для его замены лучше вызвать инженера сервисного центра, который проведет ремонт в течение часа.

Особенности работы с цифровым вещанием

Если приемник не находит цифровые каналы, неполадка может заключаться в следующем:

  • при подключении приставки были сделаны ошибки (в разъем вставлены не те провода и т.п.);
  • поломка модуля DVB-T2;
  • неправильные пользовательские параметры поиска.

Большинство приставок Т2 могут подключаться двумя способами: через кабель RCA («тюльпаны») или интерфейс HDMI. Также к модулю обязательно подсоединяется внешняя или комнатная антенна через стандартный разъем. При неверном соединении на экране не будет отображаться меню настроек, а сам прибор прекратит реагировать на действия владельца.

Нередко данные устройства перегорают от скачков напряжения. Обычно это случается с самыми простыми дешевыми приборами. Проверить их работоспособность легко: будет гореть красный или зеленый сетевой индикатор или на дисплее появится информация.

Если приставка рабочая, подключена правильно, но не ищет каналы, значит были неправильно выбраны параметры поиска. В инструкции по эксплуатации есть вся необходимая информация. Если руководство пользователя отсутствует, то можно найти в интернете соответствующее видео для конкретной модели или самостоятельно разобраться в меню (у большинства аппаратов оно стандартное). В итоге проблема решается включением автопоиска программ.

Полезные советы и рекомендации от телемастеров

Операторы Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» часто принимают звонки с жалобами пользователей, что у них не настраивается телевизор. Мы подготовили рекомендации, которые помогут решить проблему своими силами или в дальнейшем не допустить подобных неисправностей.

  1. Задавайте корректные настройки в зависимости от используемой системы вещания (аналоговый или цифровой эфир, кабельное или спутниковое ТВ).
  2. Вовремя обновляйте ПО своего Smart TV. Используйте только официальные сайты и не устанавливайте нелицензионные прошивки.
  3. При просмотре цифровых программ через устройство DVB-T2 убедитесь, что все оборудование подключено верно.
  4. При подключении внешней антенны, убедитесь, что на пути сигнала нет никаких серьезных помех (деревья, близость ЛЭП, высотные дома).

Если указанные рекомендации не помогают, то сломался тюнер, видеопроцессор или другие внутренние компоненты. Не пытайтесь производить диагностику и устранение дефекта своими силами, так как неквалифицированное вмешательство в конструкцию может привести к дополнительным повреждениям или доведению техники до состояния непригодности к ремонту. Рекомендуется отключить приемник от сети и вызвать телемастера СЦ «А-Айсберг», который выяснит источник неполадки и отремонтирует технику в течение 1-2 часов в присутствии клиента.