«А‑Айсберг» — 27 лет вместе с Вами. 5 500 000 выполненных ремонтов.

Когда владелец замечает, что в поддоне кофемашины вода, ему нужно обратиться к мастеру. Такой сбой считается признаком серьезных проблем, которые встречаются в аппаратах любой фирмы (DeLonghi, Krups, Saeco, Dolce Gusto, Nespresso, Bosch, Jura и др.) и приводят к тому, что техника полностью выходит из строя.

Специалисты Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» делают ремонт кофемашин, а также необходимое техническое обслуживание на дому, вне зависимости от уровня сложности и возраста прибора. Оборудование не перевозится в сервис, что позволяет сократить время работы (в среднем, наш инженер устраняет неполадку за 1-2 часа). Чтобы вызвать специалиста, звоните по 8 (495) 213-11-90 или оставляйте онлайн заявку на сайте.

Причины поломки

Если после приготовления кофе Вы обнаружили жидкость под устройством, то вероятнее всего причина заключается в:

  1. засорившемся от долгого использования кофеприемнике;
  2. проблеме с уплотнительными кольцами (также возможно, что неисправны сальники);
  3. деформации деталей;
  4. образовании микротрещин в системе патрубков;
  5. плохо закрепленных трубках (особенно если техника устанавливалась человеком, который не делал этого раньше).

Прежде чем звонить в техническую службу, проверьте, не образовались ли засоры. Сделать это можно самостоятельно, внимательно изучив инструкцию. С помощью указанных рекомендаций многие владельцы производят очистку кофеприемника (именно там обычно возникает загрязнение).

Также рекомендуется осматривать прибор на наличие накипи. Она также считается источником дефекта, из-за которого аппарат начинает сливать жидкость в поддон. Особенно это важно для тех, кто использует небутилированную и плохо очищенную воду, то есть нарушают правила эксплуатации.

Микротрещины в трубках также считаются одним из неприятных последствий скопления накипи. Чаще всего подобное случается в моделях, выпускаемых компанией DeLonghi. Обычно первичный осмотр, который проводят владельцы, не показывает наличие подобного недостатка. Выявить его способен только сотрудник сервисного центра, у которого есть необходимые инструменты. Он и определит, стоит ли проводить замену труб или же можно ограничиться «замазкой» микротрещин (решение принимается в зависимости от глубины и длинны трещин, а также общего состояния техники).

Иногда кофейный аппарат начинает течь из-за проблем с уплотнительными кольцами или сальниками. В этой ситуации без знаний об устройстве прибора не справиться, поэтому производители советуют обращаться к мастеру. Он проведет замену данных элементов. Кроме того, следует устанавливать оригинальные запчасти, которые подходят именно для Вашей модели техники. Иначе неполадка в скором времени вернется и, возможно, приведет к более серьезным неисправностям.

Обычно деформация деталей происходит из-за неправильной транспортировки оборудования (его роняли, бросали и неаккуратно ставили). В результате некоторые элементы погнулись, отклонились от изначального положения и даже полностью «выпали» из общей системы механизма. Как правило, такие изъяны выявляются сразу, поэтому инженеры рекомендуют обратиться в магазин, где была приобретена кофемашина, чтобы ее заменили на новую или произвели ремонт по гарантийному талону. Иногда дефект проявляется через некоторое время (когда срок гарантии заканчивается). Тогда приглашенный специалист производит замену неисправных частей.

Последний изъян связан с неправильным подключением аппарата. Его легко исправить своими руками: достаточно до конца закрутить винты, которые крепят трубки к агрегату. Но и здесь нужно соблюдать осторожность: чрезмерное применение силы может повредить кофемашину, тогда стоимость ремонта значительно возрастет.

Если Вы не уверены в своих силах, не пытайтесь отремонтировать машину самостоятельно. В этой ситуации появляется риск возникновения новых поломок, которые доведут технику до состояния полной непригодности. Лучше доверьте обслуживание прибора грамотному мастеру, который не только быстро устранит неисправность, но и расскажет, какие действия следует предпринимать, чтобы избежать ее появления в будущем.

Самостоятельный ремонт

Многие производители рекомендуют своим покупателям при возникновении неисправностей не рисковать, а сразу обращаться к инженерам. Особенно это важно, когда Вы заметили много воды в поддоне кофемашины.

Однако существуют незначительные неполадки, которые человек способен устранить сам, не прибегая к помощи специалиста.

  1. Устранение засоров и накипи. Здесь важно помнить, что использовать разрешается только рекомендованные чистящие средства (или их допустимый аналог). Иные вещества могут только навредить механизму и привести к тому, что устройство полностью перестанет функционировать.
  2. При достаточном опыте обслуживания кофейного оборудования его хозяин может заменить поврежденные трубки подачи влаги и кофе. Однако если подобные навыки у него отсутствуют, не стоит вмешиваться в конструкцию, так как есть большая вероятность создания новых повреждений.
  3. Закрепить плохо вставленную трубку (это делается с помощью закрутки винтов, на которые она крепится к устройству).
  4. Заменить зерна или жидкость в резервуаре. Часто неправильно подобранные сорта кофе и использование неочищенной жидкости становятся источником образования различных сбоев (из-за образования засоров). Поэтому перед вызовом сервиса попробуйте проверить кофеварку, предварительно поменяв указанные ингредиенты. Если техника заработала в нормальном режиме, значит проблема устранена.

В остальных случаях желательно обратиться к инженерам СЦ «А-Айсберг».

Советы по профилактике

Мы подготовили несколько правил, соблюдение которых поможет продлить срок службы оборудования и защитить его от разных дефектов.

  1. Раз в полгода вызывайте инженера, который проведет диагностику устройства, а также очистит его элементы от загрязнений (включая накипь).
  2. Используйте только проверенные сорта зерен (чтобы они не оставляли масло на внутренних поверхностях машинки) и бутилированную (или очищенную фильтром) воду. Это позволит снизить риск образования засоров.
  3. При самостоятельной чистке не стоит применять подручные средства (стеклоочистители и т.п.). Используйте только предназначенные для таких приборов вещества (их название производители указывают в инструкции).
  4. Внимательно следите за состоянием техники: при малейших признаках неполадки (шуме, скоплении капель влаги в местах, где обычно ее не бывает и др.) звоните мастеру.

Сотрудники СЦ «А-Айсберг» в любой момент готовы прийти Вам на помощь. Они быстро приедут на вызов, проведут ремонт и предоставят гарантию на все выполненные работы и установленные запчасти. Вы не ошибетесь, если доверите нам свою технику: специальные инструменты, большой опыт работы помогают нашим специалистам устранять неполадки даже в кофеварках с большим сроком эксплуатации.