Есть много причин, из-за которых внезапно завис телевизор. Это могут быть аппаратные проблемы, неправильное подключение сопутствующих устройств или низкое качество соединения от провайдера. В отдельных случаях неполадки устраняются самостоятельно. Но в большинстве ситуаций необходимо вызвать специалиста сервисной службы.

Инженеры ЕСС «А-Айсберг» делают ремонт телевизоров всех марок: от базовых моделей Philips, Panasonic и BBK до Smart-TV премиум класса Samsung, LG или Sony. Диагностика и ремонт выполняются на дому у заказчика за один визит в течение 2-3 часов. Для вызова мастера на удобное время звоните нам по 8 (495) 213-11-90 с 7:00 до 23:00 в любой день недели или оставляйте на сайте онлайн-заявку.

Причины возникновения неисправности и способы их решения

Зависший экран телевизора — распространенная неполадка, характерная для приемников разного типа. Базовые модели, не оснащенные функциями SMART-TV (собственный браузер и возможность подсоединения к Интернету), зависают из-за двух факторов:

  • низкое качество (скорость) входящего сигнала;
  • поломка приставки.

У моделей со СМАРТ-функционалом все немного сложнее. Рассмотрим подробно различные ситуации, когда зависает телевизор.

  1. При включении.
  2. При просмотре контента с YouTube или IVI.
  3. После непродолжительной работы.
  4. Зависание на заставке.
  5. Видео «виснет» в период трансляции эфирных программ.
  6. Неисправность цифрового ресивера.
  7. Зависание на одном канале.

При включении

При включении телеприемник перестает реагировать на команды с пульта, при этом на экране отображается статическая картинка меню и больше не работает ничего. Часто проблема кроется в случайном сбое. Устранить его можно в домашних условиях. Для этого аппарат нужно обесточить примерно на 10-20 минут. Если к ТВ были подсоединены сторонние устройства, их требуется отключить.

В обесточенном состоянии размагничиваются катушки контура, а также обнуляется оперативная память. Ее переполнение также становится источником поломки. Если при повторном включении ничего не изменилось, вызовите инженера, с помощью профессионального оборудования он проведет диагностику.

Подключение к YouTube или IVI

Если изображение зависло, когда Вы смотрите онлайн-контент на YouTube, через кинотеатр IVI или с другого популярного ресурса, проверьте качество Интернет-соединения. Недостаточная скорость приводит к тому, что процессор не обрабатывает потоковое видео.

Устранить дефект можно следующим образом:

  1. снизить разрешение видео в настройках;
  2. перезагрузить роутер;
  3. обновить прошивку.

Уменьшение разрешения изображения позволит снизить нагрузку на модуль обработки сигнала. Чем выше качество транслируемого контента, тем сложнее поддерживать стабильную передачу потокового видео.

Нередко от зависания онлайн сервисов помогает перезагрузка роутера. Процедура аналогична перезагрузке ТВ — отключение от сети на 10 минут и повторный запуск.

Если простые способы не помогают, постарайтесь сбросить все настройки до уровня заводских, а затем перепрошить прибор. Последнюю версию ПО необходимо искать на официальном сайте. Использование обновлений с подозрительных ресурсов приводит к полной блокировке или отключению доступа к определенным функциям.

Перепрошить технику можно самостоятельно. Но если сомневаетесь в своих силах, обратитесь за помощью к инженеру техцентра.

Немного поработал и завис

Иногда SMART-TV работает непродолжительный период, а затем «виснет». При этом изображение начинает пропадать или превращается в стационарную картинку, а звук продолжает работать. Рекомендуется перезагрузить ТВ.

Телевизор завис на заставке

Если при запуске отображается только первичная заставка, и дальше ничего не происходит, вероятно:

  • произошел случайный сбой;
  • устарело программное обеспечение;
  • повредилась материнская плата.

Сначала нужно исключить вероятность непреднамеренного сбоя. Для этого необходимо перегрузить электронную часть ТВ (отключение от сети на 10-15 минут и повторный запуск). Если это не помогает, потребуется перепрошивка, которую можно выполнить самостоятельно через USB, или вызвать мастера.

В редких случаях причиной становится поломка материнской платы или процессора. Здесь поможет только ремонт или замена всего модуля.

Во время просмотра

Если зависает картинка на телевизоре при просмотре цифровых программ, источник кроется в:

  • низком уровне сигнала или его отсутствии;
  • неисправности САМ-модуля.

При слабом соединении изображение начнет пропадать, виснуть или появляться «кусками». Рекомендуется обратиться к провайдеру.

САМ-модуль устанавливается в приборах со встроенным цифровым тюнером. Его задача — обработка и синхронизация сигнала. В случае выхода блока из строя, происходит сбой в картинке. Решение — доверить ремонт или замену САМ-модуля специалисту.

Проблема в приставке

Техника, изначально не обладающая «умными» функциями, легко превращается в SMART-TV при помощи специальной приставки, которая имеет собственную операционную систему и простой браузер. Ресивер позволит смотреть онлайн-контент через Интернет, устанавливать приложения и получить доступ к цифровому вещанию.

Если ТВ перестал включаться через ресивер и не работают «умные» функции, возможно следующее:

  • устройство неправильно подключено;
  • пропал Интернет;
  • сломался ресивер.

Сначала стоит проверить правильность подключения модуля, после этого — наличие Интернет-сигнала по Wi-Fi. Если все в порядке, а приставка не работает, тогда все дело в самом ресивере. Его нужно заменить или обратиться в сервисный центр.

Зависание на одном канале

Если аппарат завис на одном канале в режиме просмотра и никак не реагирует на команды с пульта (включая кнопку питания), проблема в старых батарейках. Замена элементов питания позволяет исправить дефект.

Если это не помогает, рекомендуется произвести сброс настроек и обновить прошивку.

Рекомендации инженеров

Операторы Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» часто сталкиваются с зависанием изображения при работе цифровых программ, онлайн-контента или фильмов через DVD. Чтобы предотвратить возникновение неполадки, мы разработали несколько советов.

  1. Во многих случаях вопрос решается путем перезагрузки оборудования. Для этого необходимо обесточить устройство на 10-15 минут (обязательно вынуть сетевой шнур из розетки), а затем включить повторно.
  2. Проверяйте правильность подсоединения сопутствующего оборудования, а также корректность настроек на самом ТВ.
  3. Регулярно обновляйте прошивку техники, но пользуйтесь только официальными сайтами. Если не можете перепрошить самостоятельно, вызовите программиста или мастера из сервисного центра.
  4. Иногда источником становятся старые батарейки в пульте. Проверьте годность элементов питания.

Если простые способы профилактики не помогли, есть вероятность повреждения разъема или аппаратной части техники. Не стоит своими силами пытаться отремонтировать ТВ. Лучше вызовите мастеров, которые обнаружат настоящий источник поломки и быстро устранят его.